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INSiTE マニュアル

トラブルシューティング

日報・カレンダー機能を使っていて発生しやすい問題と解決方法をまとめます。問題が発生したら、まず該当セクションを確認してください。解決しない場合はシステム管理者に問い合わせてください。

こんな時に使います

  • タスクやスケジュールが保存できない
  • 提案情報が予定の下に並ばない
  • 集計値が反映されない
  • 入力中の内容が突然消えた

🚫 保存に関する問題

Q1. タスクが保存できない（赤いエラー）

症状：テナント名・物件名・補足の項目が赤く表示されエラーになる。

原因：テナント名・物件名・補足の3つすべてが 空 だと保存できません（共通バリデーション）。

解決：3つのいずれか1つに値を入力してください。テナント・物件のないタスクは 補足欄に内容（例：「朝会」「[有休] 中村」）を書いてください。

Q2. 詳細報告を入力中に内容が消えた

症状：商談メモを書いている途中で内容が消えた。

原因：「一時保存」ボタンを押す前にブラウザを閉じた／別ページに移動した可能性。詳細報告は手動保存です。

解決：商談ごとに「一時保存」ボタンを押す習慣をつけてください。ページを離れる時に警告ダイアログが出るので、必ず「キャンセル」を選んで一時保存してから移動してください。

Q3. カレンダーで予定を間違えて削除した

症状：予定カードを削除したら戻せなくなった。

原因：カレンダー上の操作は 操作した瞬間に自動保存 されるため、Ctrl+Z で戻せません。

解決：同じタスクをもう一度カレンダーへドラッグして再作成してください。テナント・物件・補足はタスク側のコピーが復元されます。

🎯 提案情報の自動振分

Q4. 提案が「提案履歴（未振分）」に出てしまう

症状：登録した提案情報が、関連予定の詳細報告に表示されず未振分に溜まっている。

原因：スコアリングで2点未満になった可能性。

よくある原因スコア
予定にテナント・物件が紐付いていない0点
予定のテナント・物件と提案が一致しない0〜1点
予定に物件があるのに提案の物件が違う（-2点減点）スコア低下

解決：

  1. 該当予定をクリック → 予定編集ダイアログを開く
  2. テナントまたは物件を追加・修正
  3. 「保存」をクリック
  4. 日報画面を再表示 → 新しい紐付けで再振分

詳しくは 詳細報告と集計 を参照。

Q5. メール提案が予定の下に並ばない

症状：メール一斉送信のメール提案Tが、各予定の詳細報告に表示されない。

原因：メール送信フロー経由の提案（メール提案T）は自動振分の対象外です。

解決：集計欄「日常業務」グループのT項目右上の 「T一覧表示」ボタン から確認してください。

📊 集計に関する問題

Q6. 集計欄の値が更新されない

症状：手動補正欄に値を入力したが、最終値が変わらない。

原因：

  • 「一時保存」ボタンを押していない
  • カレンダーで別の日に移動した（未保存値は破棄）

解決：手動補正欄に値を入力後、必ず「一時保存」ボタンを押してください。日付を変える前にも必ず一時保存を実行してください。

Q7. 公開した日報の手動補正欄が編集できない

症状：過去日の日報を見ると、手動補正欄が灰色で編集できない。

原因：公開後の過去日の手動補正欄は 編集不可 になります（仕様）。

解決：公開前にしっかり値を確認してから公開してください。次期改修で公開後の修正機能が検討されています。

🖥️ 画面表示に関する問題

Q8. カードが枠からはみ出して見える

症状：1時間の予定枠にテキストが多く入り、カードが枠の外まで表示される。

原因：カード本来の動作。枠を超える部分は本来非表示。

解決：カードをクリックして予定編集ダイアログを開き、内容を確認してください。長すぎる補足欄は短縮して再保存してください。

Q9. テナント名をクリックしても詳細画面が開かない

症状：カードのテナント名をクリックしても反応がない。

原因：

  • カードをドラッグしようとして長押ししている → リンクが反応しない
  • テナントNoが正しく設定されていない

解決：長押しせず、瞬時にクリックしてください。それでも開かない場合はダイアログを開いてテナントの設定を確認してください。

🌐 通信に関する問題

Q10. ページが読み込めない・真っ白になる

解決手順：

  1. ブラウザの「再読み込み」（F5）
  2. キャッシュクリア（Ctrl+Shift+R）
  3. 別のブラウザで試す（Chrome推奨）
  4. それでも解決しない場合はシステム管理者に問い合わせ

➡️ 次のステップ

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