トラブルシューティング
物件登録時によく発生する問題と、その解決方法です。
保存できない
「必須項目が入力されていません」 - 赤枠の必須項目を確認します。特に見落としやすいのは市区町村、略称（地名を含む）、ロケーション、賃料ランク、反対車線から進入（接面道路情報登録時）です。
「形式が正しくありません」
| 項目 | 間違い | 正しい形式 |
|---|---|---|
| 地番 | 14番1 | 14-1 |
| 数値 | ３００ | 300 |
| 建蔽率 | 60 | 60.00 |
| 日付 | 2024/1/15 | 2024年1月15日 |
保存ボタンが反応しない - まずページを再読み込み（入力内容が失われる可能性あり）、それでもだめならブラウザのキャッシュをクリア、または別ブラウザ（Chrome/Edge/Firefox推奨）で試します。
長時間操作していないと保存できない（セッションタイムアウト） - 入力内容を一度メモ帳等に控え、ログアウト→再ログインしてから入力し直します。30分ごとの保存や、セクションごとの保存で予防できます。
入力表（グリッド）の操作
- セル移動は Tab（右へ）/ Shift+Tab（左へ）。矢印キー・Enterキーではセル移動しません
- コピー＆ペーストはセルをクリック→Ctrl+C→貼り付け先をクリック→Ctrl+V。Excelから直接貼り付けると書式が崩れることがあるため、一度メモ帳を経由すると安全です
- フィルターは列ヘッダーの三本線アイコンから設定・解除できます
全角/半角の入力ミス
数値フィールド、地番のハイフン、略称の角括弧、％記号は自動変換されないため、手動での注意が必要です。IMEで「数字は常に半角」に設定しておくと防げます（Windows: IME設定→全般、Mac: システム環境設定→キーボード→入力ソース）。
全角で入力してしまった場合は、ブラウザ内検索（Ctrl+H）や、一度メモ帳にコピーして置換してから貼り直す方法で修正できます。
ファイルアップロードの問題
サイズ超過 - オンラインツール（SmallPDF等）やAdobe Acrobatで圧縮し、50MB以下にします。画像は解像度150〜200dpiが目安です。
対応形式 - PDF推奨、JPG/PNGも可、最大50MB/ファイル。WordはPDFで書き出してから添付します。
アップロード後は、ファイル名がリストに表示されているか、クリックしてプレビューできるかを確認し、最後に必ず「保存」をクリックします。
よくあるエラー
| エラーメッセージ | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| システムエラーが発生しました | サーバー側の問題 | 時間を置いて再試行 |
| 権限がありません | アクセス権限不足 | 管理者に権限付与を依頼 |
| データベースエラー | 一時的な接続問題 | ページを更新して再試行 |
| 重複しています | 同じ駅名を複数回登録 | 重複する駅名を削除 |
| 文字数制限を超えています | 入力文字数超過 | 文字数を削減 |
| 無効な値です | 選択肢にない値 | プルダウンから選択 |
サポートへの問い合わせ
解決しない場合は、エラーメッセージ全文とスクリーンショット、発生時の操作手順・日時・使用ブラウザ、OS・ネットワーク環境を添えて連絡してください。